Quem foi às agências na capital cearense só descobriu que não havia perícia médica quando as unidades abriram. Beneficiários esperando atendimento na agência do INSS no Bairro Messejana
Aline Oliveira/SVM
Beneficiários que agendaram perícia médica para o primeiro dia da retomada de funcionamento do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), em Fortaleza, voltaram para casa sem atendimento. As agências do INSS começam a reabrir para atendimento presencial nesta segunda-feira (14), depois de mais de 5 meses fechadas em decorrência da pandemia do novo coronavírus.
Quando a agência do bairro Messejana abriu, por volta das 7h, as pessoas que aguardavam na fila foram informadas de que o serviço de perícia não havia sido retomado.
Uma fila de beneficiários se formou na agência do INSS da Parquelândia, em Fortaleza.
José Leomar/SVM
O motorista Jocilé Gomes conta que fez uma cirurgia de hérnia há um mês, e que está afastado do trabalho desde então. Para retornar às suas atividades, ele precisa passar por perícia no INSS. O motorista relata que realizou um agendamento pela internet para as 7h20 desta segunda-feira (14), mas que quando chegou à agência, foi informado que os peritos ainda não voltaram a atender.
“Há quase dois meses estou sem salário porque não consigo atendimento no INSS. É triste e humilhante. Vou voltar pra casa. Esse é o Brasil”, desabafou o motorista Gomes.
Foi gerado aglomerações na agência do INSS do Bairro Parquelândia, em Fortaleza.
José Leomar/SVM
Os peritos médicos não compareceram ao trabalho, e o serviço — mesmo para os segurados agendados — foi suspenso. Os peritos médicos fazem parte da Perícia Médica Federal, que não pertence aos quadros do INSS, mas ao Ministério da Economia e a categoria alega que não há segurança sanitária para voltar ao trabalho.
Segundo o INSS, perícias médicas devem ser reagendadas pela Internet ou telefone 135, ou pode ser realizada com o envio do atestado médico pelo aplicativo Meu INSS para antecipar o pagamento de um salário mínimo, e depois realizar presencialmente a avaliação para receber a diferença.
Motorista havia agendado perícia para esta segunda-feira (14), mas foi informado que o atendimento não estava sendo feito.
Aline Oliveira/SVM
Em Fortaleza, o horário de atendimento é de 7h às 13h, nas agências dos bairros Centro, Aldeota, Messejana, Parquelândia, Fortaleza-Sul (no bairro Água Fria) e a unidade de Caucaia, na Região Metropolitana de Fortaleza.
Procura por aposentadoria
A costureira Rosmilda Batista, que procurou atendimento na agência do INSS no Centro da cidade, sofreu um acidente doméstico desde o início do ano e procura perícia para conseguir aposentadoria, já que machucou o braço e não consegue mais exercer a função de costureira. Ela conta que já chegou a fazer várias perícias, mas que sempre seu pedido de aposentadoria foi negado.
“Eu bati com meu ombro na parede, terminei no chão sem poder me levantar, houve um desligamento nos tendões, fui à UPA , aí lá tomei uma injeção, mas quando passou o efeito, a dor foi insuportável […]. Já fiz várias perícias e deu negado. Não sou bem examinada, então eu vim hoje aqui para fazer agendamento, para mais uma perícia. Que deus me ajude e que saia alguma coisa”, torce a costureira Rosmilda.
Ela conta também que, após o acidente doméstico, a única renda de casa é o valor que ela recebe pelo programa Bolsa Família. “A renda que eu tenho é o bolsa família que eu recebia R$ 91 e graças a Deus nesses meses eu recebi R$ 600 e melhorou para mim.
Medo de perder o benefício
O aposentado José Timóteo também esteve na agência do INSS do Centro para fazer prova de vida. Ele conta que não conseguiu receber nenhum atendimento pericial e que teme perder a aposentadoria por não ter provado que está vivo.
O vendedor Marcos Queiroz esteve em uma agência no Bairro Edson Queiroz, em Fortaleza, procurando perícia para receber a diferença de salário que ele ficou de receber após fazer uma cirurgia e ter sido afastado do trabalho. Marcos contou que ele e outras pessoas foram impedidas de entrar no local. “Informaram que os peritos não estavam atendendo. Que era para reagendar (o atendimento) pelo 135”, conta.
Só será atendido quem agendar antes o atendimento
O objetivo da medida, segundo o INSS, é evitar aglomerações dentro e fora das agências. O agendamento deve ser feito pelo Meu INSS ou pelo telefone 135. O INSS também pede que os segurados não cheguem com muita antecipação ao horário marcado, para evitar aglomerações.
Ao realizar o agendamento, o segurado será orientado em relação à agência onde será atendido. Quem for às agências deverá usar máscaras e será terá sua temperatura medida antes de entrar no local.
Se a temperatura estiver dentro da normalidade (menor que 37,5°C), o funcionário deverá orientar o segurado sobre:
A necessidade do uso de álcool em gel para higienização das mãos;
Importância de manter o distanciamento mínimo de 1 metro entre as pessoas; e
A obrigatoriedade o uso de máscara durante todo o período em que permanecer nas dependências do INSS. Se o segurado estiver usando máscara úmida, suja ou rasgada, deverá receber uma máscara descartável.
Se a temperatura se mantiver indicativa de febre (mais que 37,5°C), o acesso do segurado será negado e ele será orientado a procurar uma unidade de saúde ou um médico. O funcionário deverá ainda orientar o cidadão a realizar o reagendamento do serviço pelos canais remotos.